Der Kunde im Fokus
Anforderungen
Branche: Dienstleistungen
- Zentraler Adress-Datenbestand
- Aufbau von Kundenhistorien als Basis für regelmäßige Mailings an Kunden, Presse, etc.
- Selektive Marketingmaßnahmen mit zielgruppengenauer Ansprache
- Integration aller Vertriebs- und Absatzkanäle
- Ablösen der bisherigen Projektmappen und Transparenz in internen und externen Projekten
- Unterstützung bei Arbeitsprozessen und damit Erhöhung der Effizienz
- Verbesserung der internen Kommunikation
- Aufbau eines Unternehmensgedächtnisses
Fazit
Antje Fleischer, Kaufmännische Leitung und stellvertretende Geschäftsleitung
"„Alle Mitarbeiter unserer Sparte TüNet arbeiten hochmotiviert mit der CRM-Software. Wir haben bewiesen, dass CRM und eine ausgeprägte Kundenorientierung auch für kleine Einheiten Sinn macht und Nutzen in Form von Prozessoptimierung und Umsatzsteigerung stiftet."