Referenz OKI Systems Deutschland GmbH

KIM - ihr Name ist Programm
Branche: Industrie/Produzierende Unternehmen
Produkt:
  • CAS genesisWorld
    • Modul ERP connect
    • Modul Form & Database Designer
    • Modul Data connect


Anforderungen

  • Abteilungsübergreifendes System für Vertrieb, Marketing und Customer Service
  • Zentrales CRM-System für alle Standorte der Central Region von OKI
  • Optimierung interner Geschäftsprozesse
  • Kundenbeziehungen zu Distributoren, Resellern, Endkunden und Interessenten ausbauen
  • Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen vereinfachen

Nutzen und Vorteile

  • Abteilungs- und ortsübergreifende Zusammenarbeit gesichert
  • Alle Daten immer auf dem aktuellen Stand
  • Steuerung der Abwicklung von Sales- und Marketing-Projekten
  • Steuerung des Lead- und Partnermanagements
  • Unterstützung des Eventmanagements
  • Alle Kunden werden abteilungs- und standortübergreifend auf einer Datengrundlage und in einer Kundenakte betreut
  • Komplette Rundumsicht verschiedener Kundengruppen auf Knopfdruck
  • Sekundenschnelle Selektion der Kunden nach den unterschiedlichsten Merkmalen
  • Steigerung der Kundennähe und Kundenorientierung

Fazit

Torsten Tauber, Projektverantwortlicher bei OKI Systems Deutschland


"Mit den intelligenten Filterabfragen sind die Mitarbeiter in der Lage, in Sekundenschnelle Kunden nach verschiedensten Merkmalen zu selektieren oder sich individuelle Sichten zu erzeugen, die auf Knopfdruck eine gewünschte Liste generieren. So detailliert konnten wir das vorher nicht in der Kürze."